¿Qué es la certificación?
Distinción, Compromiso, Garantía,…
La Certificación es el reconocimiento formal por parte de un ente Independiente que certifica que su empresa opera cumpliendo los requisitos que son evaluados en el Código ético de conducta y buenas prácticas “eCQ”, los cuales están definidos en una serie de normas y leyes nacionales e internacionales.
La certificación queda evidenciada por la marca “eCQ”, constituyendo un elemento diferenciador en el mercado, mejorando la imagen de los productos y servicios ofrecidos y, generando confianza entre los consumidores y las administraciones públicas hacia la propia empresa, sus empleados y su entorno social.
De igual modo, la certificación es una herramienta muy útil para agregar credibilidad ante el consumidor, al demostrar voluntariamente que sus servicios y/o productos cumplen con las expectativas de sus clientes, y que todos sus procesos y esfuerzos están dirigidos a satisfacer y cuidar los intereses y derechos legítimos de los consumidores de una forma transparente.
Con el objeto de dotar a las empresas de este valor competitivo diferencial, la certificación se emite mediante la marca “eCQ” (en este caso, el Distintivo “eCQ” externalizado en dos tipos de soportes diferentes, uno digitalizado para diferenciar su empresa en el entorno online, y otro físico, para distinguir su establecimiento de la competencia).
¿Qué es el Distintivo “eCQ”?
Reconocimiento, Diferenciación, Transparencia, …
El Distintivo “eCQ” es el sello que distingue y diferencia a los profesionales y empresas que cumplen con los criterios de calidad y seguridad exigidos en el Código ético de conducta y buenas prácticas “eCQ”, y que además, dichos profesionales y empresas se han comprometido voluntariamente a ejercer sus actividades con transparencia y honestidad, basándose en unos principios y valores éticos y morales recogidos en dicho Código. Dando una garantía común a todos los consumidores.
Distintivo online
Distintivo físico
eConsumer Quality España, certifica, administra y gestiona en exclusiva dicha marca, emitiendo en su caso el certificado de conformidad y licencia de uso.
¿Qué aporta el Distintivo “eCQ” a
profesionales y empresas?
Cuota de mercado, Posicionamiento, Credibilidad,…
Los profesionales y empresas que ostentan el Distintivo “eCQ” obtienen Prestigio, Diferenciación, Fiabilidad, Rigurosidad y promoción de sus establecimientos y marcas. Mejoran la competitividad y generan uno de los valores más apreciados por los consumidores, la Confianza.
Además de los beneficios y ventajas que aporta a cada sector de manera individual, el Distintivo “eCQ” aporta beneficios ante los clientes, Beneficios ante el mercado y Beneficios en la propia gestión de la empresa.
Beneficios ante los clientes
Beneficios ante el mercado
Beneficios para la gestión de la empresa
¿Qué aporta el Distintivo “eCQ” a
los consumidores?
Seguridad, Confianza, Fiabilidad, Rigor,…
El distintivo “eCQ” permite a los consumidores diferenciar a profesionales y empresas del resto de sus competidores mediante la distinción de calidad y confianza, por comprometerse a orientar sus negocios hacia la satisfacción de los consumidores de una forma transparente, cumpliendo con una serie de características que les aportan: SEGURIDAD, CONFIANZA, FIABILIDAD Y RIGOR en los establecimientos certificados.
Seguridad
Confianza
Fiabilidad
Rigor
Sectores que pueden actualmente optar y beneficiarse de la Distinción “eCQ”
En eConsumer Quality se encuentra la llave de la cooperación intersectorial cara al nuevo mercado y al nuevo consumidor, conocemos los desafíos concretos a los que se enfrentan cada uno de los sectores que actualmente pueden beneficiarse de la certificación, y la importancia de proporcionar a sus clientes aquello que desean, como también, la complementación colaborativa que surge de cada uno de estos sectores frente al consumidor.
